近期，枞阳农商银行凤仪支行员工凭借高度的职业警觉性和规范的应急处置流程，成功拦截一起针对老年客户的投资理财类诈骗，为客户避免了１０万元的经济损失。

６月２４日下午，７０岁的老年客户朱某某来到凤仪支行柜面，要求支取预约的１０万元现金。在办理业务过程中，柜员周景发现朱某某神情紧张，言语含糊不清，对其取款用途的表述前后矛盾。当柜员出于风险防范考虑，提出需向其儿子核实用途时，朱某某更是表现出明显的抗拒。这一系列异常情况立即引起了柜员的高度警惕，凭借日常反诈培训和积累的经验，柜员初步判断客户可能遭遇了诈骗。

面对这一紧急情况，周景沉着冷静，一边设法安抚客户情绪，稳住客户，一边迅速将情况报告给了支行负责人。支行负责人当机立断，立即启动应急处置预案，并第一时间通过警银联动机制，联系了辖区派出所的吴所长说明情况。吴所长接到消息后，火速赶到现场。

在民警到场进行调查询问期间，铜陵市反诈中心也监测到异常，及时给朱某某打来了提醒电话。在支行工作人员、民警的耐心询问和反诈中心的警示下，真相逐渐浮出水面。原来，诈骗分子以“池州市区有一套价值５０万的二手房可１０万元低价现金交易”为诱饵，精心设计了一个“虚假炒房”骗局，诱骗朱某某取出大额资金。

民警和支行工作人员结合真实案例，对朱某某进行了长达一个小时的反诈宣传教育，耐心剖析骗局手法和风险。最终，在大家的共同努力和其子女的远程劝导下，朱爷爷恍然大悟，意识到自己险些掉入诈骗陷阱，主动放弃了取款，凤仪支行成功为客户止损１０万元。

此次成功拦截，充分展现了枞阳农商银行员工敏锐的风险识别能力、规范的应急处置流程和高效的警银协作机制。接下来，该行将持续加强员工反诈技能培训，完善风险防控和应急处置机制，深化警银协作，加大客户反诈宣传力度，切实筑牢金融安全防线，守护好客户的“钱袋子”。（周景　高敏）