近日，广德农商银行祠山岗支行以高度的职业警觉与专业素养，成功识别并阻断一起包装成“线上购物”类电信诈骗，为客户王女士避免了１９万元的潜在经济损失。

当日下午，客户王女士至祠山岗支行柜台办理未到期定期存单销户业务，要求将资金转至建设银行，称“买东西急用”。当工作人员按规程询问具体用途时，王女士始终含糊其词，仅重复“购物消费”却无法说明商品详情。这一异常表述立即引起工作人员的职业警觉　——　根据日常反诈培训经验，此类“资金用途模糊＋紧急转账”的情形高度符合电信诈骗特征。

凭借丰富的反诈工作经验，工作人员一边耐心安抚客户情绪，一边通过场景化询问逐步引导王女士透露实情。经反复沟通，王女士终于道出原委：其早前在手机下载“艾兴优选”ＡＰＰ，在所谓“客服人员”的诱导下完成　２．８　万元　“预存返现”充值，此次提取定期存款是为追加投资以获取“高额返现回报”。工作人员初步判断，该模式符合典型的“虚假投资平台诈骗”特征　——　通过恶意软件包装“预存返现”　概念，诱骗受害者不断注入资金。

确认风险后，该行迅速启动应急处置机制：一方面安排专人陪伴王女士，通过案例讲解缓解其焦虑情绪，阻断转账冲动；另一方面立即拨打市反诈专线报警。民警经信息核查确认该“艾兴优选”平台涉嫌搭建虚假投资场景实施诈骗。在银行工作人员与民警的联合劝说下，通过解析“高息返现”“虚假　ＡＰＰ”等诈骗惯用手法，王女士最终认清骗局本质，随即前往公安局完成报案止损流程。

此次成功拦截案例，充分展现了广德农商银行基层网点的反诈实战能力。广德农商银行始终将客户资金安全置于首位，通过常态化反诈培训与应急演练，持续筑牢金融安全防线。（邓佳佳）