近年来，面对日益凸显的人口老龄化趋势，阜南农商银行积极响应国家政策号召，将提升老年客群金融服务作为重点工作，创新服务模式，延伸服务半径，以“移动上门”解决急难愁盼，以“社区驻点”深耕日常所需，用心用情打造有温度、无障碍的养老金融服务体系，以实际行动践行“金融为民”初心。

急难愁盼 “移动专线”使命必达

金融服务无远近，银发需求记心间。

近日，阜南农商银行阜东支行接到了蚌埠市的紧急求助电话。年事已高、因患脑梗行动不便的赵姓老人，现住在蚌埠，不慎遗失社保卡，就医购药陷入困境。考虑到老人无法亲临柜台，阜东支行立即启动应急预案，一场跨越阜南与蚌埠的“适老助急”行动迅疾展开。

当工作人员风尘仆仆赶到老人的出租屋，面对突然出现的家乡银行人，老人的儿子又惊又喜，紧紧握住工作人员的手说：“哎呀！真没想到，咱老家的银行太暖心了！老人经不得颠簸，你们专门跑这么远的路来给老父亲办卡，真是给你们添麻烦了，你们的服务太贴心了！”

没有过多的寒暄，工作人员耐心解释流程，细致核对材料，高效完成了补卡业务。工作人员的到来犹如一股暖流，融化了老人紧锁的眉头，脸上露出了久违的笑容。这段往返400公里的暖心旅程，不仅解了燃眉之急，更生动诠释了阜南农商银行“服务送门前”的承诺。

扎根社区 “邻里中心”情暖桑榆

如果说“移动上门”是打通老年服务“最后一公里”的应急快车，那么扎根社区的“邻里中心”则是守护“老有所养”的温馨港湾。

近日，阜南农商银行精心打造的“邻里养老金融服务中心”在阜西支行老网点正式开门迎客。这是目前阜南县首家专注于养老金融服务的社区化网点，标志着该行在构建普惠型养老服务体系上迈出坚实一步。

邻里中心每日配备两名工作人员值守，随时为周边老年居民提供专属金融服务。服务内容涵盖资产配置策略、养老保险规划、优惠的养老专属金融产品、养老诈骗风险防范知识普及、智能设备使用辅导以及养老金政策解读等，旨在全方位提升老年群体的金融素养与风险防范意识，守护好他们的“钱袋子”和幸福晚年。

下一步，养老中心将根据周边老年人的实际反馈和需求，逐步配备更多适老化金融设备及文娱设施，持续优化服务环境，努力营造让老年人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好金融生活圈。

双轨并进 践行责任彰显担当

从阜东支行“移动专线”上门服务，到阜西支行“邻里养老金融服务中心”的社区化深耕，阜南农商银行正通过“移动+固定”的双轨服务模式，不断打破物理边界，延伸服务半径，织密养老金融服务网络。这些温馨举措，是阜南农商银行系统化推进养老金融服务，参与构建老年友好型社会的缩影。

服务好“银发一族”是时代赋予金融机构的重要责任。下一步，该行将不断完善便民利民服务举措，聚焦老年群体“急难愁盼”和日常所需，持续优化“移动上门”响应机制，以更饱满的热情、更优质的服务、更务实的行动，用心用情用力提升老年客户的获得感、安全感和满意度。（王晓峰 穆奎业）