扎根乡土，金融为民。近年来，祁门农商银行始终坚守初心，以“细心”筑牢反诈防线，用“暖心”架起服务桥梁，靠“贴心”普及金融知识，用实实在在的举措诠释着“家乡银行”的责任与担当，让金融服务有力度更有温度。

“细心”防诈：筑牢安全防线，守护百姓“钱袋子”

面对花样翻新的电信诈骗，祁门农商银行通过“防、阻、教”三位一体机制织密防护网，有效拦截风险。严守柜面“四必问”准则，凭借“多问一句”的职业敏感，从细节中排查隐患，嗅出危机。建立银警联动响应机制，一旦发现可疑交易，迅速完成信息互通、现场处置。提炼真实典型案例让群众直观了解诈骗套路，提升防骗“免疫力”。从以“四必问”戳破高收益陷阱，让养老钱变回安心存单，到用法律武器为未成年充值家庭追回80%血汗钱。每一次争分夺秒的守护，都是“多想一步”的责任体现，更是“多抢一秒”的使命担当。2025年上半年已成功拦截诈骗7起，挽回损失近30万元。

“暖心”上门：传承“背包精神”，架起服务“连心桥”

针对山区群众和特殊群体“出行难、办事急”的痛点，祁门农商银行传承安徽农信“背包精神”，以弹性服务架起服务“连心桥”。在严守风险底线的前提下优化流程，为行动不便群体开辟绿色通道，通过移动终端、“金农e助手”等设备，提供社保卡挂失、存折办理、征信维护等上门服务，让卧床老人、行动不便的群众足不出户就能办成事、办好事，既守牢制度红线，又传递金融温情。从二十里山路的社保卡办理，到深夜还款提醒的征信守护，祁门农商银行用“零距离”服务解决群众“急难愁盼”。2025年上半年，全行累计上门服务22次，足迹遍布全县18个乡镇。

“贴心”宣教：打造宣教矩阵，点亮识诈“警示灯”

打造“线上+线下”立体化宣教矩阵，让防范意识深入人心。在线下进一步聚焦“一老一少”等金融弱势群体，以“家门口学堂”为依托，开展“五进入”靶向宣传，把专业术语转化为“家乡俚语”。在线上利用官网、微信公众号推送“以案示警”真实案例、进行金融知识普及、开展有奖问答。从田间地头的面对面讲解，到手机屏幕里的“俚语科普”，金融宣教从“灌输式”转变为“浸润式”。

2025年上半年，累计开展“家门口学堂”等金融知识宣教活动近百场，活动惠及近万人次，推送金融知识宣传类微信18条，点击量破5000次；原创“以案示警”风险提示类微信推送7条，点击量超4500次。

从精准拦截诈骗的雷霆行动，到翻山越岭的温情服务，再到润物无声的知识普及，祁门农商银行以“三心”服务诠释责任担当。未来，该行将继续秉承“金融为民”理念，以更优质的服务、更创新的举措，打造让百姓放心、舒心、暖心的“家乡银行”。（刘旭）