近日，怀宁农商银行月山支行的营业大厅里上演了一幕感人至深的场景。一位十二三岁的男生搀扶着盲人母亲来到网点办理业务，在工作人员的悉心帮助下，业务得以高效、顺利完成，彰显了农商银行的人文关怀与责任担当。

当天下午，这名少年小心翼翼地搀扶着母亲走进怀宁农商银行月山支行网点。工作人员见状，立即主动上前询问需求，得知母子俩需要办理一笔转账业务，但因母亲视力障碍，对银行环境和操作流程不熟悉，少年也稍显紧张无措。了解情况后，大堂经理第一时间为他们开辟绿色通道，引导至爱心窗口优先办理。

为了让盲人母亲清楚业务办理流程，工作人员全程耐心细致地讲解每一个环节，以温和的语气告知转账金额、账户信息等关键内容，并反复确认是否存在疑问。在操作过程中，工作人员还特意放慢办理速度，确保盲人母亲能充分理解业务内容。同时，工作人员注意到少年紧张的情绪，不时轻声安抚，缓解他的不安。

在工作人员的贴心服务下，转账业务很快办理完成。临走时，盲人母亲紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“谢谢你们这么耐心，不然我真不知道该怎么办，孩子还小，多亏了你们帮忙！”少年也露出了轻松的笑容，对工作人员表达了由衷的感谢。

此次服务，不仅为特殊客户群体解决了实际困难，更传递出浓浓的社会温情。怀宁农商银行始终秉持“金融为民”的服务理念，高度重视特殊客户群体的金融需求，通过设置无障碍通道、爱心窗口，提供“一对一”贴心服务等举措，切实提升特殊客户群体的金融服务体验。（徐昕仪 张雨唯）