7月14日上午，客户杨某及其儿子至泾县农商银行琴溪支行柜面办理现金取款20万元。在支行工作人员询问其用途时，杨某表示用于投资，且坚持只能取现。工作人员进一步质疑为何只能取现投资时，客户电话联系一名为“李姐”的人，询问是否可以转账，得到的答复仍是只能取现。面对网点工作人员要求查看投资合同以确认是否为正规公司的合理请求时，杨某拒绝提供。

支行工作人员敏锐察觉异常，认为杨某可能遭遇“投资骗局”，随即对其取现行为进行劝阻，并耐心讲解“虚假投资”等电信网络诈骗常见手法。同时，支行启动反诈应急预案，与泾县公安局反诈中心取得了联系。经警方介入调查，确认杨某被诈骗分子以虚假投资为诱饵进行诈骗，在银行与民警共同劝阻下，杨某停止取现，成功为客户避免20万元的经济损失。（肖雅）