7月16日下午，东至县气温居高不下，酷暑难耐。16时40分许，在东至农商银行昭潭支行营业大厅内，一名学生小陈（化名）在办理业务时突然晕厥倒地，情况危急。

事发时，小陈正在智能柜员机前操作业务，突然身体摇晃，随即失去意识。大堂经理第一时间发现异常，立即上前查看并呼叫同事支援，并迅速启动应急预案，将小陈搀扶至休息区，同时拨打120急救电话，展开初步救助。

在等待救护车的过程中，现场分工明确、配合默契：有人联系客户家属，有人取来急救箱为小陈涂抹清凉油，还有人持续轻声呼唤，防止其陷入昏迷。16时48分，救护车抵达现场。经医护人员初步诊断，小陈因连日熬夜、饮食不规律加上高温导致虚脱昏迷。得益于银行工作人员的妥善处置，为救治争取了宝贵时间。目前，小陈已脱离危险，情况稳定。

“真的太感谢农商行的员工了，如果不是他们的及时救助，后果不堪设想。”事后，小陈的家人专程致电表达谢意。

一直以来，东至农商银行始终践行“至心服务”的服务理念，在网点配备饮用水、医药箱、雨伞等便民设施，着力打造“冬可取暖、夏可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的温馨服务空间。此次事件既是对应急预案的一次实战检验，也展现了员工的专业素养与人文关怀。下一步，东至农商银行将继续优化服务、创新方式，让金融服务更加温暖贴心，真正成为百姓信赖的“乡伴银行 ”。（徐钟涛）