“叮叮当当”的硬币清点声与验钞机的嗡鸣此起彼伏，在繁昌农商银行营业部专设的零钞兑换窗口前，早餐店主刘大姐笑着递上一布袋零钱：“以前跑老远还要排队，现在家门口就能‘化零为整’，再也不用把零钱都放在家里了！”为切实解决商贩零钱兑换难、找零不便等问题，繁昌农商银行推出“零钱包”兑换服务，以标准化、便捷化、个性化的“零钱包”解决零钱兑换难题，让“小零钱”承载“大民生”。

服务下沉一线 疏通兑付“毛细血管”

变“坐等客户”为“上门服务”，工作人员主动向客户展示设计新颖的零钱包，介绍其收纳零钱、防丢失等实用功能。针对摊贩、商超、老年群体等高频用零需求，定制含1元、5元、10元等面额的“零钱包”，群众可通过电话预约或网点即兑获取，精准疏通零钱兑付“毛细血管”。

定制“零钱包”化繁为简 数字赋能减负增效

推出预封装“零钱包”服务，商户凭有效证件10分钟即可完成兑换。结合小微商户经营特点，提供午间、周末错峰预约服务，开设绿色通道并配备专属专员，全程一对一指导。零钞经严格清点，确保数量精准、票面整洁，从源头杜绝假币，让商户用得安心。

零钱服务映初心 服务升格有延伸

在提供“即来即兑”基础服务外，繁昌农商银行营业部将零钞窗口升级为金融知识“微课堂”，主动向往来群众发放宣传折页，讲解人民币防伪特征，如光彩光变数字、白水印、雕刻凹印等。同时，采用“实物对比+现场演示”的方式，手把手教大家如何通过“一看、二摸、三听、四测”的方法辨别假币，提升假币识别技能，共同维护现金流通环境。（张雨晴）