7月18日，人民银行安徽省分行支付结算处处长李彤一行到临泉农商银行开展银行卡助农取款服务及适老化支付工作专题调研，人民银行阜阳市分行党委副书记、副行长荣杰，临泉农商银行党委副书记、行长张新闻参加。

调研组一行先来到临泉农商银行金宏百货超市“金农信e家”助农取款点，详细了解了助农取款点的建设情况、设备布放、服务种类、总体业务量等业务情况，仔细查看了助农取款点服务台账、服务公约和流程及助农取款点机具与标识牌，就业务办理情况与助农取款点管理员进行了深入交流，并对临泉农商银行助农取款服务工作和取得的成效给予肯定。

随后，调研组来到临泉农商银行“长春花适老化支付服务特色银行网点”——谭棚支行，实地参观了支行适老化功能区划分、智能柜台等厅堂电子设备。支行工作人员对网点配备的老年人“绿色通道”、老年人专用窗口、爱心座椅，老花镜、便民医药箱等便民设施进行讲解，并现场展示大字版智能柜台的系统界面，详细介绍了针对老年群体所提供的“一对一”服务、上门服务。

谭棚支行设立了“社保就近办”专区，配备了专职服务人员。调研期间，谭大爷来到网点办理社保卡业务，仅用了10分钟，就成功办理了社保卡补卡业务。谭大爷夸赞：“以前办社保还要坐车跑到县城，来回都得3个小时。现在赶个集的功夫就能办好！”调研组称赞社保业务“就近办”，切实解决了行动不便客户换卡难的问题，将金融服务送到群众家门口。

李彤对临泉农商银行助农取款及适老化支付服务工作表示肯定。她强调，要进一步做好农村地区客户金融服务，以金农信“e”家助农取款点为依托，进一步织密农村地区金融服务网，持续抓牢农村基础金融服务。要立足适老化服务，不断提升服务标准，打造更加贴心的服务环境，创新适老化金融服务，为老年客户提供更优质、便捷的支付结算服务。针对老年人等反诈意识相对薄弱人群，强化开户、取现、转账等业务风险提示，提高老年群体安全防范意识，守护老年群体“钱袋子”安全。（杨波）