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来安农商银行开展支付服务适老化调查问卷活动
来源：张露予
2025-08-04 11:58:50
责编：方欢 许梦源 曹荣
近日，来安农商银行针对75-79周岁老年客户开展“支付服务适老化”专项问卷调查活动。重点收集统计老年客户在使用银行支付服务中的实际需求与困难，以便提供更加贴心、便捷的金融服务。考虑到部分老年客户视力下降、不识字等问题，该行还设置了“适老服务专员”，一对一耐心讲解问卷内容，帮助客户完成填写。
该行通过此次问卷调查，发现老年客户普遍关注“操作简化”“语音提示”“大字体显示”等功能。后续该行将立足养老金融，进一步优化手机银行、自助设备的适老化改造，推出更符合老年客户使用习惯的支付服务与产品。（张露予）
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