盛夏的凤阳热浪滚滚，38℃的高温炙烤着大地。在这样的酷暑中，连日来，凤阳农商银行员工坚守岗位，将专业金融服务的“温度”与夏日关怀的“清凉”送到群众身边。

破币重生有温度 微笑服务沁人心

近日，年近七旬的王大爷满头大汗地走进板桥支行营业网点，手里拿着一沓发霉的残损人民币纸币，神情焦急地向工作人员求助。原来，王大爷在家中收拾东西，在屋子里角落处发现一沓上霉纸币，纸币已经破损、粘连，他担心无法兑换，前来咨询。

了解情况后，板桥支行工作人员立即热情接待了王大爷，迅速启动残损币应急处理机制，并耐心安抚他的情绪。由于残损币数量较多且破损程度不一，板桥支行工作人员设立专柜对残损币逐张鉴定、专业分拣、谨慎剥离。经过一个多小时的细致整理，最终成功为王大爷兑换了全部可流通的残损币，共计1512元。

看着手里的新钞，王大爷紧锁的眉头终于舒展开来，原本写在脸上的焦虑此刻已被如释重负的笑容取代。工作人员借此机会向王大爷普及了纸币保管常识，建议他将闲置资金存入银行或妥善存放，避免类似情况发生。

上门服务解民忧 撑起荫凉护民生

近日，凤阳农商银行新城支行顶着炎炎烈日带着移动终端设备，走进了凤阳县残疾人之家——和凤阳洪武康复医院，为残疾年迈的老人和因病瘫痪的患者送去上门社保卡挂失服务。

97岁高龄的张大爷因社保卡丢失无法领取养老金正愁眉不展，腿脚不便又加上高温天气，去银行补办成了老人的难题。“真没想到你们能来为我这个老头子上门服务，真是帮了我的大忙，这几天因为丢卡的事情一直睡不着觉！”张大爷紧握工作人员的手，满是感激。

洪武康复中心的代大哥因脑干出血四肢瘫痪，工作人员见到他时，代大哥正在支具上艰难地练习缓步站立。由于代大哥无法进行正常交流与行走，社保卡丢失后，代大哥的康复治疗费用报销就成了难题。新城支行工作人员看着代大哥年迈母亲的愁容，耐心安慰并迅速组织人员陪同上门办理社保卡挂失补办业务。“这么热的天，你们还能上门服务，太贴心了！小孩的费用报销有着落了，我心里的大石头也落地了。”业务的顺利办理让代大哥的母亲感动不已。

新城支行工作人员此次上门服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，更展现了该行的社会担当。在这个炎热的夏天，他们的身影如同一缕清风，吹进了老人和患者的心坎，让爱与关怀在点滴服务中缓缓流淌。（杨赵银 商一凡）