“我老伴下不了床，村里发的补助钱要打到社保卡里，这可怎么办啊？”近日，怀宁农商银行洪铺支行接到了一通来自乡下李奶奶焦急的求助电话。老伴长期卧病在床，急需办理社保卡接收补助款项的难题，让老人忧心忡忡。而这，只是洪铺支行今年累计办理的超过700张社保卡中，一个充满温情的缩影。

作为服务“三农”和本地居民的主力军，怀宁农商银行洪铺支行始终将社保卡服务作为践行普惠金融、服务民生的关键抓手。截至上半年，支行已累计为辖区居民新开立及更换三代社保卡超过700张，较去年同期增长26%，切实履行了金融便民、惠民的社会责任。对于像李奶奶老伴张大爷这样的行动不便人群，支行更是建立了“绿色通道”快速响应机制，提供上门办理服务，确保金融服务“一个都不能少”。

得知客户的特殊情况后，洪铺支行毫不犹豫。他们深知，对于行动不便的老人而言，亲自到银行网点办理业务存在现实困难。秉承“以客户为中心”的服务理念，支行当即决定：主动上门，把服务送到家！ 这也是支行将柜面服务延伸至田间地头的第12次暖心行动。

与李奶奶约定好时间后，支行工作人员熟练地带上便携式移动办公设备，驱车赶往老人家中。见到银行工作人员，李奶奶悬着的心终于放下。工作人员一边热情问候，安抚老人情绪，一边迅速展开工作。信息采集、资料审核、系统录入……在老人床边，工作人员一丝不苟地完成了社保卡办理的全流程。同时，耐心细致地向李奶奶和张大爷讲解了社保卡的使用方法和注意事项，确保老人能顺利使用这张承载着生活补助的“暖心卡”。

当崭新的社保卡成功办好并递到张大爷手中时，老人脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了！专门跑一趟，真是帮了我们大忙！” 这饱含感激的话语，支行工作人员今年已听到了数十次。（徐昕仪 李光钰）