入夏以来，池州九华农商银行聚焦客户急难愁盼问题，特别是针对老年人、残障人士等特殊群体，主动靠前服务，优化服务流程，以一系列“有温度、有速度、有精度”的举措，成功化解了众多客户的“心头难”，收获了客户发自内心的赞誉，生动诠释了地方金融机构的责任与担当。

马衙支行辖内一客户的堂弟孙某因疾病在医院接受治疗，因其病情特殊从未办理过银行卡导致申请的低保金无法发放。马衙支行得知情况后，立即安排两名工作人员在家属的陪同下前往医院成功为孙某办理了开户业务，补助资金得以准时到账。

梅街支行辖内客户胡奶奶因病住院急需取出定期存单中的钱支付医疗费，但因其行动不便，无法亲自前往银行办理。梅街支行急客户之所急，立即安排两名工作人员携带相关授权文件，在其亲属的陪同下驱车前往30公里外的医院，为其办理代办业务。胡奶奶的亲属连声道谢：“真没想到你们还上门服务，太感谢了！这下医疗费有着落了”。

炎炎夏日，里山分理处主动上门服务，将移动制卡设备送入里山敬老院，现场为老人们办理第三代社保卡升级换代业务，真正实现“一站式”便捷服务，有效解决了老年客户“出行难、办事难”的问题。

百牙东路分理处辖内一客户的父亲因患重疾，卧床不起，现急需打印其银行账户流水，用于申请大病救助，但因其父亲不能前往银行办理而焦急万分。百牙东路分理处得知情况后第一时间安抚客户情绪，立即安排工作人员上门办理代办相关手续，解了客户的燃眉之急。

未来，池州九华农商银行将始终秉持“金融为民”初心，以客户满意度为标尺，精耕服务细节，拓宽服务半径，让金融服务的温度普惠千企万户。（赵珊珊）