近日，滁州皖东农商银行南谯支行以暖心行动诠释“适老服务”理念，为遭遇车祸卧病在家的周老先生解了燃眉之急，赢得客户高度赞誉。

客户周先生焦急地来到支行求助，称其父亲因车祸行动不便，无法亲自办理社保卡挂失及打印银行流水等业务，而保险理赔需紧急提交相关材料。支行行长了解情况后，立即启动“适老服务绿色通道”，安排客户经理上门核实老人身份及委托意愿，高效完成社保卡挂失补办手续，并为其打印近三年银行流水，全程仅用半天时间。“没想到银行能专门上门帮忙，真的太感谢了！”周老先生父子对支行的贴心服务连连称赞。

近年来，滁州皖东农商银行积极践行“金融为民”初心，针对老年、病残等特殊群体推出“上门办”“优先办”“陪同办”等适老化服务举措，２０２５年已累计开展上门服务４９次，切实解决群众“急难愁盼”。

一次上门，一份担当。未来，滁州皖东农商银行将持续优化适老服务细节，用行动传递“百姓银行”的温情与责任。（谢爽）