在乡村振兴的宏伟蓝图中,金融服务的触角不断延伸,颍上农商银行以助农取款点为基石,积极主动打造“N+1”服务矩阵,提供小额金额服务、代购代缴、送货上门等“一站式”服务,打造“家门口”便民服务圈,构建安全、便捷的生活支持网络。
“多元集成”破解服务痛点
当前,农村居民需要的不仅是取钱方便,更希望缴费、寄取物品等琐事能在家门口解决。基于以上需求,颍上农商银行联合烟草、邮政、电力、通信等单位,在助农取款点基础上赋能小额金融、通讯代办、电力缴费、物流寄递、直播助农等服务,使助农取款点成为便民惠民的场所、党群服务中心的有效补充、联建单位履行责任担当的综合服务便民站。
如今,走进黄桥镇迟友翠助农取款点,墙上的服务清单清晰醒目:金融服务(小额存取款、转账汇款)、电费代缴、邮件代收代发、烟草货款结算、政策咨询……十余项服务涵盖了村民日常所需。“现在站里人来人往,村民们过来取个钱,顺便就能把电费交了,取走快递,有的商户还能直接在这里结算烟草款,大家都说‘太方便了’。”便民站负责人笑着说。
联动共筑服务“同心圆”
颍上农商银行通过信息共享、资源共享、客户共享,推动联建单位业务互促、渠道互融、优势互补,各联建单位的服务在助农取款点实现了“无缝衔接”,形成“1+1>2”叠加效应。在助农取款点里,小额金融功能依旧便捷,村民日常支取小额现金解决日常零钱周转、农资采购的用钱需求;烟草局的服务入驻后,烟农、零售户可在这里咨询政策,减少往返奔波;邮局带来的快递收发服务,让村民网购的生活用品都能在家门口流转,打通物流“最后一公里”;供电公司的缴费业务落地,更是让老年客户再也不用为缴电费特意跑远路,在综合服务便民站就能轻松完成电费缴纳。
这种“金融+公共服务”的跨界合作模式,系统性破解公共服务碎片化、资源要素分散等农村生活服务中的需求痛点,让乡村居民享受到更全面、更贴心的服务,也凝聚起乡村发展的强大合力。
便民融合服务“不止步”
助农取款点的服务整合,是颍上农商银行服务乡村的新起点。未来,颍上农商银行将继续深化与各方的合作,不断拓展服务内容和范围,让便民的半径再扩大一些。一方面,加强与政府部门和公共服务机构的对接,将更多政务服务和民生事项引入便民站,如参保信息查询、出生证明查询等;另一方面,利用金融科技,探索线上线下融合的服务模式,让村民在家中就能享受到服务,进一步提升服务的便捷性。(李婷婷)
