近日，一位70多岁的男性客户代某，带着15000元现金，来到蒙城农商银行篱笆支行要求办理转账业务。工作人员在为其办理业务时，发现代某神情紧张无法清晰说明转账用途，并频繁与一男子微信交流。鉴于该客户为老年客户群体，且近期柜面取现或转账类网络电信诈骗案件高发，巡视大厅的该支行负责人第一时间要求终止该笔业务办理，并向该客户询问具体情况，客户表示自己虽认识对方，但15000元是投资款。

凭借敏锐的反电诈意识，支行负责人判断代某极大可能陷入电信诈骗，于是对客户耐心告知正遭遇电信诈骗，劝说不要转账，征得客户同意后该行工作人员与陌生人进行视频通话，但对方不愿意全部露出脸面，遂通过聊天记录及视频连线情况判定这是一起电信诈骗，该行同步通过警银联动微信群向篱笆镇派出所报告可疑情况，请求篱笆镇派出所民警进行现场核查并进行劝阻，同时对代某账户进行暂停非柜面交易控制。

派出所民警现场核查客户手机中的聊天记录，聊天内容中多次出现陌生人告知其应对银行的转账话术并催促汇款的信息。民警核实案情后，确定这是一起电信诈骗。该骗局打着国家政策旗号，编造“‘十四五’数字经济＋养老”虚假投资项目，声称投资１5000元21天即可返利几十万元，以所谓的“低投入、高回报”为诱饵实施诈骗。经过该行工作人员和民警的耐心劝导，结合真实案例讲解和反电诈宣传，代某最终认识到“低投资，高回报”就是一场骗局。通过警银高效协作，成功拦截诈骗资金15000元，避免了客户资金损失，有效地守护了客户的钱袋子。

近年来，面对网络电信诈骗高发频发严重威胁人民群众财产安全的严峻形势，蒙城农商银行全力夯实运行管理根基，通过强化宣传、警银联动、加强学习等举措，各网点柜面服务时注重与客户交流沟通、查验核对支付信息，聚力筑牢反电诈防线，为客户资金安全保驾护航。（赵刚 王丹丹）