近年来，蒙城农商银行整合遍布城乡的网点资源，发挥便民服务点优势，依托省农信社强大的平台支撑，积极践行“数据多跑路，群众少跑腿”理念，探索实践政务服务与金融服务深度融合的新路径，不断提升人民群众的政银服务快捷体验感和获得感。

线上线下齐发力，服务延伸“零距离”。蒙城农商银行积极构筑全方位的“金融+政务”服务触达体系，将数字政务服务的触角延伸至乡村最末端，成功打通便民服务“最后一公里”。

线下阵地广覆盖。各网点LED屏滚动播放最新政务服务资讯，“厅堂皖事通办.服务事项清单”成为政策解读的新窗口；服务半径持续外拓，员工主动走进田间地头、企业园区，“零距离”为乡亲和企业提供面对面的政策和业务宣讲。

线上平台强传播。充分利用微信公众号、官网等新媒体阵地，持续推出通俗易懂、形式活泼的政务服务操作指南和最新动态。“云端”互动有效弥补了物理距离，使便民信息精准抵达每一个乡镇村落。

服务升级在细节，客户体验更舒心。物理布局显清晰。统一设计、醒目标示的“政务服务点”及“政银服务区”（含宣传台、工作台）在各网点醒目位置亮相，客户步入营业厅即可直观定位目标区域，有效缩短寻找等待时间。

人员能力抓提升。针对大堂经理、综合柜员、客户经理等关键岗位员工，量身定制了专项政务服务能力提升计划。通过系统性培训，确保每一位员工都能精准解答政务业务咨询、熟练引导操作，为办理政务事项的客户提供专业可靠的服务保障。

截至8月末，蒙城农商银行已成功上线省级政务服务事项54项、市级事项16项，初步构建了覆盖高频需求的便民服务清单库。蒙城农商银行将继续深耕政银协作领域，持续推进服务网络拓展和事项深化，致力于让数字化转型的成果惠及更多城乡居民，为乡村振兴注入更强劲、更智慧的金融动能。（王铮 王丹丹）