8月26日下午，全椒农商银行二郎口支行大堂经理在巡视门口环境时，发现一位大爷瘫坐在支行门前，随即与支行员工一同上前查看情况，发现大爷意识清晰，经过与大爷沟通了解到，是因其突发旧疾，导致腿部无力，无法站立。工作人员立即协助大爷与其亲属取得联系，告知其亲属大爷当时的身体状况，希望能够尽快来接大爷就医。

由于天气炎热，工作人员本想将大爷搀扶至银行大厅内等待亲属到来，但大爷表示腿部无力，不愿移动。恰巧大爷所在位置当时没有阳光直射，工作人员便迅速从银行搬来座椅，小心翼翼地扶着大爷坐下，并全程在旁陪同关注其身体状况。期间，工作人员为大爷送来矿泉水、扇子，并陪他聊天，以缓解其焦虑情绪。

不久后，大爷的亲属赶到，众人协力将大爷扶上车，送往医院。出发前，大爷的亲属对二郎口支行员工的贴心服务感激道，“感谢你们银行，没有你们的帮助，我哥今天的情况将不堪设想。”

这件事不仅体现了二郎口支行员工高度的责任心和人文关怀精神面貌，也进一步拉近了银行与群众之间的距离，展现了该行的良好形象。（胡正松 李玲）