近日,为进一步优化政务服务流程,积极探索并构建“政银合作”全新服务模式,让企业与群众切实感受到“少跑腿、少费时、就近办、便捷办”的优质体验,泗县农商银行积极对接县数据资源管理局,全力推动“政务+金融”的有机融合。
目前,泗县农商银行26家营业网点共30台智能柜员机均已全面上线政务服务事项。客户在办理金融业务的同时,能够便捷地办理人社、医保、不动产、公积金等10大类共56项政务服务事项,真正实现了“政务+金融”一站式服务。
为确保政务服务宣传到位、深入人心,泗县农商银行精心制作“政务+金融”宣传折页。各营业网点在业务拓展时,通过走访附近商户、企业、社区等形式大力开展政务服务宣传;在智能柜员机附近醒目位置张贴智能柜员机业务办理流程、政务服务事项清单,方便客户随时了解政务服务的具体内容与办理流程。
客户张先生前往泗县农商银行办理公积金贷款还款业务。还款完成后,在大堂经理的引导下,他在智能柜员机通过刷身份证进入政务服务页面,不到2分钟,贷款结清证明就打印完成了。“银行智能柜开通政务服务功能后,在银行就能轻松办理政务业务,实在是给我们提供太多便利了!”张先生不禁感慨道。另一位客户王先生原本只是到泗县农商银行咨询企业开户的事宜,没想到在智能柜员机上顺便就打印了社保缴费明细单,他开心地表示:“泗县农商银行的服务真是又快又好,太便捷了!”
类似这些为客户带来便利并得到夸赞的例子,泗县农商银行的各个营业网点每天都在上演。客户只需刷身份证、社保卡或安徽码,即可随时调用政务服务功能,不受设备功能区域限制,无须在各个柜台之间来回奔波,真正实现了企业和群众“只进一扇门”“只用一设备”即可办理所有业务,有效提升客户的办事体验感,让政务服务“就近办”“自助办”成为现实。
未来,泗县农商银行将继续与县数据资源管理局紧密对接,不断完善和优化“政银合作”服务新模式,全面提升网点政务服务能力和服务水平,实现政银资源的深度融合,持续为地方经济发展贡献一份力量。(韩惠妹)
