“再不取就来不及了！抖音要收费了！”近日，在泗县农商银行丁湖支行营业大厅，80多岁的邓大娘神情焦急地向智能柜员机前的工作人员说道，执意要支取一年前办理的两年期定期存款。这番反常的表述，立刻引起了大堂值守新员工尹梦娇的警觉。

联想到近期的反诈培训内容，新员工尹梦娇立刻意识到老人可能遭遇了电信诈骗。她快步上前，一边轻声安抚邓大娘的情绪，一边细致询问事情经过。原来，邓大娘此前接到一个自称“抖音客服”的陌生来电，对方声称她需立即缴纳一笔“服务费”，否则将面临高额罚款，甚至承担“法律责任”。对于80多岁的农村老人而言，这样的威胁让她慌了神，迫不得已才赶来镇上的泗县农商银行丁湖支行，想提前支取自己辛苦攒下的9000元定期养老钱。

了解情况后，新员工尹梦娇娇当即向邓大娘戳穿了这是典型的“冒充电商客服”诈骗，并耐心讲解防骗知识，反复叮嘱她“凡是陌生人要求转账、取款的，全是骗子，千万不能信”。听完劝说，邓大娘后怕不已：“幸好你们拦着我，不然这养老钱就真被骗走了！”

针对老年群体防范意识较弱、易成为诈骗目标的特点，泗县农商银行近年来通过“阵地防控、主动宣传、警银协作” 三维发力，织密反诈防护网。在阵地防控方面，全县26家营业网点均在厅堂显眼位置布设反诈宣传手册，通过电子屏、电视循环播放警示标语，要求员工在办理转账、开卡等业务时，必须引导客户签订《电信网络诈骗风险告知书》；在主动宣传上，泗县农商银行创新开展“流动反诈课堂”，先后走进考点、校园、社区、村组等，重点面向老年人、青少年等群体开展反诈宣讲；在警银协作中，泗县农商银行联合公安、反诈中心搭建“警银快速响应群”，通过登记大额交易信息、上报可疑线索、强化账户管理等举措，第一时间阻断诈骗资金外流。

未来，泗县农商银行将持续筑牢反诈前沿阵地，以更专业的服务、更严密的防控举措，为人民群众的财产安全保驾护航。（骆月楼）