为缩短客户柜面等候时间，缓解窗口压力，近日，无为农商银行营业部积极引导客户体验智能金融服务，厅堂员工主动靠前服务，化身“智慧服务引导员”，热情指导客户通过智能柜员机高效办理“转存定期存单、开立银行卡、开通电子银行服务、缴纳城乡居民养老保险、办理转账汇款”等高频业务，从身份验证到业务确认，在确保客户能轻松、自信地完成业务的基础上，提升了我行的厅堂运转效率，赢得了客户的广泛好评。

大量非现金、非复杂业务成功迁移至智能柜员机办理，显著缩短了传统柜面窗口的排队等候时间，缓解了高峰期柜面压力。此外，智能柜员机操作便捷、流程高效，使得单笔业务处理时间大幅缩短，整体厅堂业务处理能力和服务效率得到明显提高。许多客户反馈：“在工作人员帮助下用这个机器办业务，又快又方便，省时省力！”客户满意度与好评度持续攀升。

未来，无为农商银行营业部将不断拓展智能设备服务场景，同时确保传统柜面服务与智能服务协同并进，为客户提供更加高效、便捷、多元的金融服务体验，让金融科技的发展成果惠及更多客户。（周星宇）