近年来，在安徽省农信社的正确领导下，颍淮农商银行始终践行地方金融主力军的使命，在阜阳人社局的大力支持下，积极探索“社银合作”服务新模式，进一步满足企业、群众“就近能办、多点可办、少跑快办”服务需求，　打造了城区步行１５分钟、乡村辐射５公里社保便民服务圈，为群众提供了高效、便捷、优质的服务。

“社保”银行就能办

银行网点“大变身”。截至目前，颍淮农商银行市区内３２家服务网点已全面实现“社银一体化”，可以办理企业职工养老保险、失业保险、工伤保险等５８项高频社银业务。网点设置人社服务专区、专窗，为各网点配备社保即时制卡机３２台，配备移动便携式制卡机１６台，３５台政务服务智能柜员机，部分网点还布放了个体工商户营业执照自助机、医保社保服务机具等便民机具，并在叫号系统增设“社保业务”取号功能，打造业务宣传角，让社保服务事项一目了然。今年以来，全行新增三代社保卡３．１３万张，累计发行三代社保卡４２．４８万张，社保卡绑定存款２６．４３亿元，受理社银业务２２００余件，其中离退休职工养老保险信息维护６６１件。

服务宣传“接地气”。社银合作的关键问题，在于如何让更多群众知晓银行的政务服务功能，让群众习惯走进银行办社银业务。该行以“社银合作”契机，制定专项宣传方案，社保经办服务网点悬挂醒目标识牌，确保窗口“看得见、找得到、办得快”；利用微信公众号、跑马屏、宣传海报等多种途径向客户宣传“社银合作”的优势和服务内容，让宣传时时进入群众视野；在市民中心的政务大厅、万达商场等人流量较大的商业街区开设“移动课堂”，为广大市民推荐并解答社保相关问题；深入园区企业、老年大学、田间地头，开展志愿宣传服务活动，发放社保宣传资料和特色文创宣传品等；深度联合市人社局开展“社银就近办”服务体验活动，邀请社保基金督导员等到我行体验社保服务。

“社保”银行贴心办

该行不断推进银行办社保业务从“新鲜事”变为“日常事”，为打通社保服务“最后一公里”，该行依托便携式移动制卡机深入社区、乡村，将社保服务送到老百姓身边，针对老年人、残疾人等特殊群体，该行提供社保上门“一站式”服务，让“就近办”服务真正下沉到群众的身边，实现社保服务与群众需求零距离。

同时，为营造“走进银行办社保”服务氛围，推广居民服务“一卡通”在政务服务及民生领域应用，该行开展了社保“一卡通”惠民服务活动，积极引导社保卡客户参与社保支付优惠活动，活动覆盖了暑假、国庆、中秋等节假日，涉及景区门票、美食餐饮、城市交通、汽车加油、商超购物等五大类场景，提升社保卡在消费领域的使用频率，让“惠民服务”见行见效。

“社保”银行专业办

为进一步提升社保业务服务质效，为群众提供清晰、便利的指引，让更多群众享受家门口的社保服务，变“最多跑一次”为“就近跑一次”。

该行一是持续采取集中培训、跟班实操、上门指导等方式加大培训力度，通过邀请人社局专家到该行授课、该行员工轮流到服务大厅人社综合窗口跟班学习、业务骨干在企业中心借调学习等多种途径，切实提升员工专业素养和服务能力。二是建立常态化沟通机制，建立社保·银行工作群，通过群内及时沟通、有效沟通，及时解决“拦路虎”及“卡脖子”问题，不断提升服务水平，满足企业和群众需求；三是统一服务流程，该行通过数据共享、精简环节、主动办理、优化服务等措施，多措并举为参保群众提供便捷、贴心的办事服务。

下阶段，颍淮农商银行将紧跟政策导向，进一步深化社保业务布局，将更多便利给到群众和企业，让群众真正体会到身边的“社保”便利。（许文文）