近日，家住灵璧县黄湾镇胡桥村的一位老太太紧紧握着灵璧农商银行黄湾支行客户经理的手，言语间满是感激。“真是太感谢了！俺家老头子腿脚不方便，正愁没法去银行换社保卡，你们就带着设备上门了，真是帮了大忙！”

为切实解决行动不便老年群体的金融服务需求，灵璧农商银行黄湾支行急群众之所急，专门安排李经理与梁经理携带无线智能柜，主动上门为当地老人办理社保卡更换及密码重置业务，将金融服务送到群众“家门口”。

服务过程中，两位客户经理始终保持耐心细致的态度，现场手把手指导老人完成身份核验，一步步协助其办理社保卡更换手续，针对密码重置环节更是反复讲解操作要点，确保老人清晰掌握。同时，他们还结合老人日常使用场景，通俗讲解社保卡安全使用注意事项及常用功能，让老人既办好了业务，又学到了金融知识。无须老人多走一步路，在家中就能顺利完成所有业务办理，老人及家属连连称赞：“这服务太贴心了，真是把方便送到咱心坎上！”

上门服务虽只是小小的举措，却是金融机构践行便民初心的重要一步。对于农村老人而言，社保卡不仅关联着养老金领取、医保报销等关键民生事项，更是日常生活的“定心卡”。灵璧农商银行始终坚持以群众需求为导向，不让“出行不便”成为老人享受金融服务的阻碍，创新将智能设备转化为“移动柜台”，把专业、便捷的金融服务延伸至田间地头、农家院落。

这份有温度的服务，不仅切实解决了老年群体的急难愁盼问题，更让金融服务褪去“距离感”、增添“人情味儿”，真正打通了服务群众的“最后一公里”，也让当地老百姓深刻感受到身边金融机构的责任担当与为民情怀。（王者）