“你好，我下班要到晚上七点，想给小孩办助学贷款，该怎么办啊？”近日，客户王女士在与阜阳颍淮农商银行居然之家支行员工电话咨询时，流露出急迫之情。

王女士在开发区的一家工厂上班，每天几乎要到七八点钟才下班，白天更是忙得团团转，抽不开身。之前她紧赶慢赶了两次，都没能在下班前办上业务。支行了解到这一情况后，主动与王女士联系，告知她带齐资料，工作人员会加班为其办理。晚上七点半，王女士准时到达。支行留下的两名员工早已准备好了需要填写的资料，等候王女士的到来。“填表格时怕我填错，一笔一画地教我怎么填。”王女士表示，“原本还担心耽误小孩入学手续，没想到半个小时就走完了相关流程。”

这盏为客户多亮了两个小时的灯，照亮的不仅是支行的大厅，更映照出支行践行“普惠金融”理念落到实处的温暖。今后，阜阳颍淮农商银行将把“按需服务”常挂心中，真正将社区化服务深入群众之中，走好金融服务的每一步路。（李毅颖）