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学手语、练照护！马鞍山农商银行银发专员培训解锁“暖心新技能”
来源：王靓
2025-09-11 10:51:19
责编：胡明兵 李晓磊 实习编辑 徐晓宇
９月８日，为进一步提升银发金融服务队伍的专业能力，马鞍山农商银行银发专员二级认证培训班正式开班，党委委员、副行长许文彬出席开班仪式并作动员讲话。
本次培训为期３天，在课程设置上注重实用性与创新性，除服务规范、投诉处理、活动策划等常规内容外，特别增设“手语技能学习与考核”，帮助专员更好地与服务听障老年客户沟通。同时，引入家政护理企业实地培训，强化对老年人日常照护和应急事件的处理能力。
此次培训是银发专员专业化建设的重要一环，通过“走出去、实地练”的培训模式，推动“学用结合、服务升级”，为持续提升马鞍山农商银行养老金融服务质量与温度注入新动能。（王靓）
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