近日，颍淮农商银行文峰一村支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失，用专业服务筑牢金融安全防线。

８月２６日下午，支行周边住户施女士神色焦急地来到营业网点，要求工作人员将微信余额２０００余元转入其银行卡。值班员工按照反诈工作规范，主动询问资金用途，得知施女士刚刚接到陌生来电，对方以＂账户异常需要归集资金核查＂为由，要求她将名下所有账户资金转至指定银行卡。凭借敏锐的反诈意识，值班员工立即警觉，追问是否已泄露银行卡号、密码及短信验证码，在查看施女士手机短信时，发现多条银行验证码信息，基本判定这是一起典型的电信诈骗案件。

员工当即阻止转账操作，耐心向施女士讲解此类诈骗的常用手段和危害，提醒她切勿向陌生账户转账。为保障客户资金安全，支行员工第一时间对施女士在该行的账户进行保护性控制，同步拨打９６１１０反诈中心电话报警说明情况，辖区民警迅速到场开展调查，对施女士进行反诈教育，同时高度肯定支行员工＂反应迅速、处置得当＂，称赞＂用专业服务守护了群众的＇钱袋子＇＂。

　据了解，文峰一村支行周边客户以高龄高净值人群为主，这类群体正是电信诈骗的重点侵害对象。长期以来，该支行坚持将反诈宣传融入日常工作，针对老年客户群体特点，不仅通过社区宣讲、派发传单等传统方式普及知识，更在与客户日常交流中，以身边案例为切入点，潜移默化地提升居民的防骗意识，让＂遇疑先问银行＂成为周边群众的共识。

此次成功拦截诈骗，既是颍淮农商银行常态化反诈工作的成效体现，更彰显了社区居民对银行的高度信任。下一步，颍淮农商银行将持续把反诈宣传与金融服务深度融合，为社区居民特别是老年群体构建更加牢固的金融安全屏障。（王春晖）