2025年9月10日,迎来了第41个教师节。在这个致敬师恩的日子里,怀远农商银行内也在持续上演着温暖而真挚的“师徒故事”。他们虽不立于三尺讲台,却同样以耐心、专业和担当,传递着知识与温度,推动着一批又一批员工成长。
在怀远农商银行高庄分理处,老员工齐春刚刚由客户经理转岗为综合柜员。面对陌生的业务流程,他一度感到困惑与压力。幸运的是,他遇到了入行仅五年却已成为业务能手的王欠欠。她为他量身定制学习计划,梳理系统操作、强调合规细节,还将常见问题汇编成“业务宝典”,标注注意事项和解决方法。“办业务既要细心,更要暖心”,是她常挂在嘴边的话。在她的帮助下,齐春逐渐从手足无措走向从容应对,真正融入了新岗位。
而在淝河支行,类似的故事也在发生。新员工刘超第一次独立接待一位手持大量零钞和残币的老年客户时,显得有些忙乱。这时,老员工王立民主动上前,微笑着说道:“别急,我陪你一起处理。”他不仅示范如何快速整理纸币硬币,还拿出《残损人民币兑换标准》宣传页,结合实物细致讲解兑换规则,更传授“一看、二摸、三听、四测”的识假技巧。在他的鼓励和陪伴下,刘超逐渐沉稳下来,最终顺利完成任务,赢得客户满意。如今的他已能独立、高效办理此类业务,并深刻体会到:“师傅手把手地教,让我学到的不仅是操作,更是一份对客户的责任和匠心。”
“传帮带”不仅是一种技能传授,更是一种文化接续和精神传承。它连起了一代又一代农商人的成长路,也让服务更具温度、更显情怀。在这些平凡的日常中,我们看到了真诚、耐心与责任的延续,也正是这些点滴,构筑起农商银行稳健发展与人文关怀并重的坚实基础。
在这个特殊的节日里,让我们向每一位在岗位上传道授业、默默奉献的“老师”致敬。(刘明亮 宋立情)
