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黟县农商银行：深耕网格优服务 精准走访唤“醒”客户
来源：黄超妍
2025-09-29 16:11:42
责编：李伟 胡明兵 李晓磊
近日，黟县农商银行营业部网格员小李在日常网格化走访中，发现网格内一家茶叶店扫码付款受阻，立即排查原因，经检查，该商户收款码因未及时进行微信认证而失效，网格员小李耐心向经营者郑总解释原因，现场帮助完成认证，同步更新收款码。此次走访，小李不仅解决了商户的问题，又确保了基础支付服务的畅通。
网格走访以激活“信e付”不动户为抓手，在提供贴心服务的同时，敏锐洞察客户需求，成功解决客户所遇问题，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。下一步，黟县农商银行将继续深化网格化走访，真正做到“走访一户、激活一户、巩固一户”，为该行高质量发展筑牢坚实的客户基础。（黄超妍）
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