近日，霍邱农商银行五塔分理处在服务客户过程中，展现出了高度的专业性与警觉性，成功拦截一起以“包治百病特效药”为幌子的电信网络诈骗，切实保障了客户的资金安全，为维护金融秩序的稳定贡献了力量。

当天，客户陈某陪同亲戚前往网点办理存单销户与现金支取业务，期间询问工作人员“能不能给人汇款”。工作人员按照惯例询问汇款用途和收款人信息时，客户却支支吾吾，不愿作答。网点柜员凭借高度的警觉性和专业的应变能力，与客户巧妙周旋，同时立即向分理处主任进行了报告。

接到报告后，该行分理处主任王玥第一时间介入处理。她先对客户进行安抚与劝导，但客户始终不予配合，拒绝透露关键信息，还执意要求取现。期间，网点保安发现客户正与家人通电话，双方发生争执，对话中多次出现“假药”“诈骗”“劝不听”等关键词，随后又观察到客户前往顺丰快递网点。保安立即通知网点工作人员，王玥迅速赶赴快递点，深入了解事情的全貌，再次耐心地与陈某沟通，得知其在微信第三方非法链接上购买了宣称“包治百病”的某某口服液，需要立即转汇。沟通期间，药品销售客服的微信语音电话不断，催促陈某转账，陈某却执迷不悟，非要接听电话。王玥见劝阻无效，为避免客户资金受损，情急之下与客户抢夺手机，并拨打了１１０报警电话。

几分钟后，辖区派出所民警迅速赶到现场。在该行工作人员和民警的共同劝说下，客户才如梦初醒，意识到自己险些落入骗子的陷阱。她表示，如果不是网点员工及时提醒和劝阻，自己很可能已经上当受骗了。（王玥）