“陈会计，昨天开户是不是落下个叫Ｕ盾的手续？”一天清晨，泗县农商银行大路口支行的陈会计刚到岗，电话就响了。来电的是前一天刚办过公户的驾校经营者邓先生。这通看似寻常的问询，却让陈会计瞬间警觉：邓先生是没雇专职会计的个体户，对金融术语并不熟悉，怎么会精准说出“Ｕ盾”这个专业名词？

事情要从一天前说起。因需集中收取学员学费、缴纳相关费用，邻近支行辖区的驾校经营者邓先生专程来到大路口支行申请开立对公账户。了解到他的经营需求后，大路口支行秉持“客户至上”理念，迅速安排两名工作人员上门，完成实地核实与拍照取证。在确保流程合规的前提下，各环节高效衔接，当天下午就为邓先生办结了开户手续，他全程不住夸赞“你们效率是真高！”

可这份“高效服务的喜悦”，却被次日清晨的一通电话打破。为摸清情况，陈会计温和追问“邓先生，您方便说说，知道Ｕ盾具体是用来做什么的吗？”“不太清楚……”电话那头的邓先生语气明显迟疑。“那您既然不了解用途，怎么会想着要办呢？是身边人提醒的吗？办这个是要用于什么业务呀？”面对一连串有条理的问题，邓先生愈发局促，只含糊说“是朋友让办的”，再问细节就答不上来了。

结合邓先生的异常表现，陈会计初步判断可能涉及电信诈骗，但她没有直接点破，反而提议：“邓先生，这事咱们当面说清楚更稳妥，我马上上门和您详细沟通，您看方便吗？”听闻“当面沟通”，邓先生似乎也察觉到不对劲，连忙说：“不用麻烦你跑，我这就去银行！”

十分钟后，邓先生赶到大路口支行。在工作人员递水安抚、耐心引导下，他终于说出了真相：几天前一名自称“网贷助贷员”的陌生人加其微信，以“３０万元低息贷款”“本地老乡”身份拉近距离，随后以“贷款到账方便大额转账”为由，反复催促他开Ｕ盾。了解情况后，陈会计先肯定邓先生为经营想办法的初衷，再提议当场联系“助贷员”。工作人员拨通电话后，对方始终回避公司名称、地址等核心问题，只是催办Ｕ盾。

此时，陈会计解释道：“新对公账户需‘三天两次核验’，未完成回访前不开通线上支付，这是为了您的账户安全。”同事们还结合案例，为邓先生拆解“低息贷款”诈骗套路。邓先生恍然大悟，后怕又感激：“多亏你们提醒，不然就被骗了！”后续，大路口支行每日专人跟进。几天后邓先生来电告知：“‘助贷员’见我办不了Ｕ盾，又让我转钱‘刷流水’，我立刻识破拉黑了！”

邓先生的经历，正是泗县农商银行“服务有温度，反诈有力度”的生动写照。从上门核实时的高效响应，到一句问询中的敏锐警觉，再到后续跟进时的持续守护，泗县农商银行用细致入微的关怀、专业严谨的风控，把金融安全感送到了商户心坎里。未来，泗县农商银行将继续以客户需求为导向，把反诈防线筑得更牢，让服务暖意传得更远，做商户们最可信赖的“金融守护者”。（赵文秀）