国庆假日期间，歙县农商银行绍濂支行上演暖心一幕——该行客户余先生看到被退回的３７７３元短信通知，激动地向支行工作人员表示感谢。

据余先生回忆，年初刷抖音时，他无意中点入“元保”平台投放的网络广告，在未完全了解保险条款的情况下不慎投保。国庆假日期间，当他核算烟款时发现账户每月都被扣除了高额保费。焦急万分的他立即来到歙县农商银行绍濂支行寻求帮助。绍濂支行运营主管钱玉美与柜员宁晓微了解情况后，高度重视，立即协助客户处理。在与“元保”平台客服的沟通中，钱玉美和宁晓微凭借丰富的工作经验和扎实的业务素养，沉着应对、据理力争。经过一番沟通交涉，平台方最终同意并退回３７７３元保费。

事情圆满解决后，钱玉美和宁晓微并未止步于此，她们耐心地向余先生普及金融安全知识，提醒他今后切勿随意点击来源不明的网络广告，不要因为贪图小利而轻易填写个人敏感信息，日常生活中要提高风险防范意识。余先生对支行人员的热心提醒表达肯定，并表示自己今后将提高警惕，同时提醒身边人加强风险防范。（鲍思瑶）