１０月１５日，蚌埠农商银行“暖小金”养老金融服务队第五站服务精准落地。近日，针对侯先生因行动不便且社保卡密码遗忘，无法支取养老资金的实际难题，“暖小金”联合营业部迅速响应，组建专项服务小组，带着设备主动上门提供“一站式”金融服务。

上门服务办实事 细致高效解民忧

服务过程中，工作人员严格遵循金融服务规范，首先仔细核验侯先生身份信息，确保业务办理的安全性与合规性；随后耐心向侯先生讲解社保卡密码挂失及重置的操作流程，在侯先生清晰理解并确认后，高效完成密码重置业务。最后，“暖小金”协助侯先生通过安全渠道查询账户余额，全程细致周到，有效化解了侯先生“出行难、办事难”的困扰。

初心践行暖民心 适老服务传温情

“暖小金”养老志愿服务队是蚌埠农商银行深耕适老金融服务的重要载体。自服务队成立以来，始终聚焦老年群体金融需求痛点，服务队通过“上门办、贴心帮、耐心教”的服务模式，持续打通金融服务“最后一公里”，让老年客户在便捷办理业务的同时，切实感受到金融服务的温度与关怀。

此次上门服务，从需求响应到业务办结的全流程闭环，既是蚌埠农商银行深化适老金融服务战略的生动实践，更以“急群众之所急、解群众之所难”的务实行动，彰显了地方金融机构扎根民生、助力养老保障的责任担当。未来，蚌埠农商银行“暖小金”养老金融服务队将继续以老年群体需求为导向，持续拓展服务半径、升级精细化服务举措，用专业高效的金融服务为老年群体安享幸福晚年注入金融动能，为构建更具温度、更趋完善的适老金融服务生态贡献农商力量。（张诗雨）