“真是太感谢你们了！本来还担心腿脚不方便，办业务要折腾半天，没想到你们这么周到！”９月２０日上午，在颍淮农商银行颍州支行营业大厅，刚办完社保卡补卡业务的客户，紧紧握着大堂经理的手连连道谢。这温馨一幕，正是该支行用心服务老年群体的生动体现。

当日１０时左右，颍州支行门口出现一位特殊客户——一位行动不便的大爷在家人搀扶下缓慢挪动，面露焦虑。正在大厅值守的大堂经理见状，立即放下手中工作，快步上前小心搀扶。得知王大爷需办理社保卡补卡业务，考虑到其年事已高、行动不便，支行专门开通绿色通道，安排专人全程陪同办理，从信息核对到密码设置，工作人员均耐心细致地指导老人操作。

十余分钟后，业务顺利完成。大堂经理将王大爷搀扶到轮椅上，护送其至支行门口，仔细叮嘱家属后续使用社保卡的注意事项，并留下支行“服务热线”：“以后您要是不方便出门，随时打这个电话，我们可以安排工作人员上门服务。”

未来，颍淮农商银行将持续优化助老服务细节，推出更多贴合老年客户需求的举措，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，让温情服务陪伴每一位老年客户。（胡子剑）