“太感谢你们了！不辞辛苦上门服务，帮了我们家大忙，这样人性化的服务真暖心！”近日，客户程大爷对颍淮农商银行袁集支行工作人员激动地说道。此前，程大爷携带其母亲王女士的身份证，到颍淮农商银行袁集支行，因月底需发放拆迁款，却无法找到社保卡，希望办理社保卡挂失补卡业务。

大堂经理了解情况后得知，程大爷母亲因腿脚不便无法出门。结合老人身体状况与业务需求，大堂经理留存了老人的联系方式及家庭地址，并主动提出尽快安排工作人员上门核实。次日，支行工作人员迅速前往程大爷家中，完成双人上门核实。在确认老人情况及委托意愿后，程大爷随工作人员返回网点办理代办业务，在员工的耐心协助下，王女士的社保卡顺利办好。程大爷对支行热心、贴心、高效的优质服务给予高度认可，并感谢工作人员在业务办理中的耐心帮助。

一次便捷的上门服务，虽是支行日常业务的缩影，却对年老、行动不便的特殊群体意义重大，让“特殊”客户享受到“特殊”关怀，以实际行动彰显优质服务理念。未来，颍淮农商银行将继续秉持“爱溢颍淮　百姓银行”的品牌形象，始终将客户服务放在首位，全力解决客户难题，提供更优质、专业、贴心的金融服务，争做老百姓身边的贴心银行。（王祥虎）