“真是太贴心了！你们专门跑一趟，帮我把难题全解决了！”近日，绩溪县伏岭镇北村的９０岁高龄章爷爷，在绩溪农商银行工作人员的现场协助下，顺利完成社保卡金融功能激活与养老待遇资格认证，他握着工作人员的手不住道谢。这温情满满的场景，正是该行聚焦老年群体急难愁盼，将金融服务延伸至“家门口”的生动写照。

针对高龄、病残、独居等特殊老年群体“出行不便、操作生疏、办事犯难”的痛点，绩溪农商银行创新服务模式，通过大数据精准筛查目标群体，建立“一人一档”动态服务台账，组建由业务骨干构成的老年服务专项小队，将原本局限于网点大厅的社保服务，升级为“敲门即办”　的上门服务。工作人员带着移动终端设备深入偏远村组，为老人提供第三代社保卡换发、金融功能激活、养老待遇认证、参保信息变更等全流程服务，同时工作人员针对退休人员推出社保卡到期提醒机制，以精细化管理确保待遇认证全覆盖、无遗漏。

如今，这份“上门服务”已从应急保障升级为常态化机制。据统计，绩溪农商银行今年已为１００余名特殊老年客户提供定制化上门服务，累计服务达２３０人次。这场穿梭于城乡街巷的“暖心行动”，用脚步丈量民生情怀，以专业服务化解办事梗阻，不仅让老年群体免去奔波之苦，更在政策落地的“最后一公里”传递金融温度，让银发族在便捷高效的社保服务中，切实感受到稳稳的获得感与幸福感。（程威）