
近日,固镇农商银行兴农分理处上演了温情一幕:一位满头银发、神情焦虑的九旬老人因迷路走进营业大厅,在银行工作人员与民警的协力帮助下,最终平安回到家人身边。
当天上午,这位步履蹒跚的老太太独自走进兴农分理处大厅,面露迷茫、手足无措。工作人员察觉异常后,立即上前轻声询问。老人声音微弱地表示:“我……我迷路了,记不得回家的路了。”
柜员王莉莉一边安抚老人情绪,将她引导至爱心专座休息并递上热水,一边向网点负责人汇报。由于老人年事已高、记忆模糊,无法提供有效家庭信息,网点负责人果断拨打110求助警方。民警迅速响应,通过系统查询很快联系上老人的女儿。
约20分钟后,家属匆忙赶到网点。见到母亲安然无恙,他们激动地连连道谢:“太感谢你们了!我妈快90岁了,找不到人我们都急坏了,幸亏有你们帮忙!”
一声感谢,一份感动。银行本是办理金融业务的场所,而在这一刻,兴农分理处却成为传递温情的驿站。工作人员用爱心与责任守护了迷途老人的安全,以实际行动诠释了“服务大众,情系民生”的宗旨,也为社会传递出尊老助老的良好风尚。(陆固固)