近日，固镇农商银行兴农分理处上演了温情一幕：一位满头银发、神情焦虑的九旬老人因迷路走进营业大厅，在银行工作人员与民警的协力帮助下，最终平安回到家人身边。

当天上午，这位步履蹒跚的老太太独自走进兴农分理处大厅，面露迷茫、手足无措。工作人员察觉异常后，立即上前轻声询问。老人声音微弱地表示：“我……我迷路了，记不得回家的路了。”

柜员王莉莉一边安抚老人情绪，将她引导至爱心专座休息并递上热水，一边向网点负责人汇报。由于老人年事已高、记忆模糊，无法提供有效家庭信息，网点负责人果断拨打１１０求助警方。民警迅速响应，通过系统查询很快联系上老人的女儿。

约２０分钟后，家属匆忙赶到网点。见到母亲安然无恙，他们激动地连连道谢：“太感谢你们了！我妈快９０岁了，找不到人我们都急坏了，幸亏有你们帮忙！”

一声感谢，一份感动。银行本是办理金融业务的场所，而在这一刻，兴农分理处却成为传递温情的驿站。工作人员用爱心与责任守护了迷途老人的安全，以实际行动诠释了“服务大众，情系民生”的宗旨，也为社会传递出尊老助老的良好风尚。（陆固固）