日前，固镇农商银行迎宾分理处在开展客户大走访活动中，了解到蚌埠二院固镇分院因医疗工作的特殊性质，职工作息时间与银行常规营业时间存在冲突，导致院内职工前往银行网点办理工资卡激活业务极为不便。

获悉此情况后，迎宾分理处高度重视，秉持“客户需求至上”的服务理念，急客户之所急，主动与院方对接沟通。为切实解决医院职工的实际困难，分理处迅速开辟金融服务“绿色通道”，精心制定服务方案，采取上门服务与柜面服务相结合的模式，专门抽调业务骨干，携带移动办公设备及相关申请资料，走进蚌埠二院固镇分院，提供集中上门办理工资卡激活服务。

服务现场，该行工作人员高效有序地为医院职工办理了“一卡通”激活业务，将便捷、高效、精准的金融服务直接送达客户身边，有效解决了医院职工往返奔波之苦，赢得了院方领导和职工们的一致好评。

在高效办理业务的同时，该行工作人员还积极向医院职工宣传介绍该行相关的金融服务产品，耐心解答关于工资卡正确使用、账户限额管理、账户安全防护等方面的疑问。现场通过发放宣传折页、案例讲解等方式，普及防范电信网络诈骗、识别与远离非法集资等金融知识，提升了医院职工的风险防范意识和能力。

此次上门服务，是固镇农商银行深化客户大走访活动成果、积极践行社会责任的一个缩影。下一步，该行将继续坚持以客户为中心，不断转化走访成果，聚焦客户“急难愁盼”问题，深入洞察客户需求，努力为客户量身打造更加贴心的综合金融服务方案，持续提升服务质效，丰富服务内涵，切实提升固镇农商银行的整体金融服务水平与客户满意度。（李友彬）