近年来，作为扎根社区、服务民生的金融“便利店”，桐城农商银行商城支行始终践行“金融为民”初心，以细致入微的现金服务解决群众急难愁盼。近日，该支行依托“零钱包”特色业务，高效为辖区大型超市化解零钱兑换难题，用足额一元硬币传递金融温情，生动诠释了“知心知意 全心全意”的服务理念，赢得商户与市民的广泛认可。

位于盛源广场负一楼的桐城市承楚联华超市，因地处商业核心区，日常客流量大、现金交易频繁，一元硬币的需求量常年居高不下。当超市负责人焦急致电商城支行：“我们急需大量一元硬币找零，您这儿能帮忙解决吗？”

接到需求后，该支行工作人员第一时间响应，迅速启动“零钱包”服务流程——主动与超市对接，精准核实硬币需求数量，同时结合网点现金储备情况高效调配。短短时间内，便将足额一元硬币筹备到位，通过“零钱包”兑换服务一次性交付，彻底解了超市的燃眉之急。

自“零钱包”业务推出以来，商城支行已为周边商户、个体摊主等群体提供了大量零钱兑换服务，累计兑换金额可观，成为商户经营的“零钱后盾”。“以前换零钱得跑好几家银行，费时又费力，现在商城支行的‘零钱包’一站式就能搞定，服务又快又贴心，以后超市找零再也不用愁了！”超市负责人握着工作人员的手，连连表达感谢。

服务无小事，细微见真情。桐城农商银行商城支行始终将客户需求放在首位，用有温度的服务拉近与群众的距离。未来，该支行将持续践行“到家服务 服务到家”的服务承诺，深化“零钱包”等便民业务，不断延伸服务触角、优化服务细节，为更多商户和市民提供便捷、暖心的金融支持，切实提升客户的获得感与幸福感，以“小服务”彰显本土银行的“大担当”。（束晶晶）