“真是太谢谢你们了！”近日，祁门县历口镇正冲村的江奶奶紧紧握着祁门农商银行历口支行工作人员的手，话语里满是感激。

故事始于一通求助电话，江奶奶的老伴陈爷爷，一直想查询自己的银行账户交易流水，可因中风后行动不便，并且家里到银行网点隔着近４０里的山路，事情一拖再拖，久而久之便成了压在陈爷爷心头的“烦心事”。

综合柜员小叶了解事情的原委后，耐心安抚道：“查询流水关系到账户隐私安全，按规定得本人确认或授权，但陈爷爷行动不方便，我们可以上门为您办理授权业务，之后由您代替陈爷爷查询，这样既守规矩又能解决问题！”这番话像一颗“定心丸”，让江奶奶安心了。

当天上午，小叶与同事小汪带着提前准备好的授权委托书，驱车穿过蜿蜒崎岖的山路，赶到江奶奶家时，陈爷爷正坐在椅子上望向门口，眼神里满是期待。

“爷爷，我们来帮您办业务啦！”小叶快步上前，轻轻俯下身子，一边仔细核对陈爷爷的身份信息，一边用接地气的家常话，一步步讲解授权流程。待陈爷爷完全听明白后，他郑重地在授权书上签下名字并按下手印。

合规是金融服务的底线，但从不是服务的“绊脚石”。一直以来，祁门农商银行始终以“合规”为标尺，坚守“金融为民”的初心，用脚步丈量服务的距离，用行动传递金融的温度。

接下来，祁门农商银行还将带着这份责任与初心，把贴心服务送到更多偏远山村、困难群众身边，以责任守护每一份信任，用服务温暖千家万户。（汪海）