１０月２４日，一对老年客户匆匆走进固镇农商银行兴农分理处，向柜员反映其银行卡内余额异常减少。柜员耐心安抚客户情绪后，细致核查交易流水，发现老人因不熟悉智能手机操作，不慎在抖音平台绑定了银行卡并开启了“一键绑卡”功能，导致在不知情的情况下多次购买了无法食用的保健品，账户资金被陆续扣款。

了解情况后，柜员第一时间协助老人解除了银行卡与抖音平台的绑定，及时阻断了后续可能发生的自动扣费，有效避免了客户资金的进一步损失。同时，柜员结合典型案例，向老人耐心讲解了防范电信网络诈骗的基本常识，提醒他们不轻信网络推销、不随意绑定支付账户、不泄露个人身份与银行卡信息，切实增强了老人的风险防范意识和自我保护能力。

这样的温馨提示与安全宣教，在固镇农商银行各网点已成为日常服务的一部分。作为扎根地方的本土银行，固镇农商银行始终将客户资金安全放在首位，通过每一次及时地介入、每一次耐心地讲解，积极践行“金融为民”的责任与担当。正如各网点“温馨提示”牌上所倡导的：“请您妥善保管账户与个人信息，谨防盗刷、诈骗。”

未来，固镇农商银行将持续为客户筑起一道坚实的安全防线，守护好每一位客户的财产安全。（陆固固）