“真是太感谢你们了！年纪大了腿脚不方便，没想到你们还专门跑这么远上门帮我换社保卡，这下高龄补贴能顺利到账，我可放心了！”近日，歙县金川乡伏黄村的王大爷手持新换发的社保卡，紧紧握着歙县农商银行工作人员的手连连道谢。

随着社保卡升级换代工作的深入推进，歙县农商银行金川支行在周二常态化走访中发现，金川乡部分偏远山村的老年群体，因行动不便、子女不在身边等问题，面临社保卡换领难题。为切实解决这一痛点，支行迅速组建“金融服务小分队”，联合乡政府及村干部精准摸排需求，推出社保卡换领“上门办”专项服务，全力打通金融服务“最后一公里”。

伏黄村８０岁的王大爷常年卧床，腿脚不便，今年即将领取的高龄补贴因社保卡未及时更换而面临发放受阻。工作人员了解情况后，立即携带便携式发卡一体机、电脑终端等设备驱车前往。车辆抵达村口后，面对蜿蜒崎岖的山路，工作人员手提设备徒步前行，汗水浸湿了衣背仍不停歇。抵达王大爷家中后，工作人员熟练地协助老人完成影像信息上传、密码设置、签字确认等流程，仅用１０分钟便完成了社保卡更换。看着崭新的社保卡，王大爷脸上露出了欣慰的笑容。

当天，金融服务小分队还马不停蹄赶往长源村，成功为３名行动不便的老年人完成社保卡更换，将便民服务切实送到群众家门口。

下一步，歙县农商银行将持续聚焦特殊群体金融需求，不断优化服务举措，以更贴心、更便捷的服务传递金融温暖，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，当好辖区群众的“贴心银行”。（洪文彬）