在金融产品日益丰富的今天，如何让每一位客户，尤其是首次办理贷款的客户，清晰、全面地了解贷款细节，是银行业履行社会责任、提升服务品质的关键。

日前，在人民银行宣城分行的指导下，绩溪农商银行于9月正式启动明示企业贷款综合融资成本工作，“明白纸”的推出成为连接银行与客户的“信任桥梁”，赢得了广泛赞誉。

化繁为简，让贷款条款“一目了然”

以往，厚厚的贷款合同和专业术语常常让客户感到“一头雾水”。而“明白纸”的推出，正是为了解决这一痛点。它将贷款的核心要素，如贷款金额、利率（明确标注是固定利率还是浮动利率）、期限、还款方式（等额本息/等额本金）、每月还款额、提前还款条件、可能产生的各项费用等关键信息，以表格和清单的形式清晰罗列。

“这张纸太有用了！”前不久，刚办理完贷款的绩溪县某公司老板胡先生拿着“明白纸”感慨道，“以前看合同像看‘天书’，现在所有重要信息都总结在一张纸上，每个月要还多少钱，利息怎么算，写得明明白白，我心里特别踏实。”原来胡先生的公司平时业务繁忙，近日又临时接了一个订单，需要流动资金购买原材料，于是通过担保公司担保向我行申请了一笔贷款融资。

绩溪农商银行客户经理通过贷款“明白纸”向胡先生清晰明了地展示了本次贷款公司所需要承担的贷款利息、担保费用等。胡先生表示有了这张“明白纸”，公司能更好地计算这笔订单的综合成本，一单下来公司能获取多少利润心里就更有底了！

阳光信贷，让金融服务“心中有底”

“明白纸”不仅是信息的载体，更是该行践行“阳光信贷”服务理念的承诺书。它要求客户经理在办理业务时，必须逐项向客户讲解“明白纸”上的内容，并请客户签字确认，确保客户在完全知晓、充分理解的前提下作出决策。“明白纸”让该行的服务全程在阳光下运行，既保护了消费者的合法权益，也规范了该行的员工行为，提升了该行的公信力。

近日，某宾馆的周老板，拿着绩溪农商银行的《企业贷款综合融资成本清单》，打消了顾虑。不同于传统贷款流程中成本信息“只有利率”的问题，企业贷款综合融资成本清单不仅明确了贷款利息的计算方式与还款周期，还将可能产生的第三方收费（如担保费、评估费）、收费标准、承担方等信息逐一列明。“花了多少钱，花在了哪里”一目了然，客户心里踏实了，也让银企合作多了份“信任感”

防范风险，让金融消费“稳如磐石” 

对于金融消费者而言，清晰的信息是防范风险的第一道防线。“明白纸”通过事前充分告知，有效避免了因误解合同条款而引发的后续纠纷。客户可以将它作为一份简明的“履约指南”，随时核对还款计划，规划家庭财务，真正做到明明白白消费，安安心心借贷。 一张薄薄的“明白纸”，承载的却是沉甸甸的服务诚意与专业责任。

绩溪农商银行通过这一创新服务举措，不仅提升了贷款业务的办理效率和客户体验，更在细微处彰显了其“以客户为中心”的服务宗旨和稳健经营的专业形象。未来，该行将继续利用好“明白纸”，并探索更多便民、利民的金融服务新举措，为构建和谐、透明的金融环境贡献力量。（章瑛）