近年来，颍上农商银行马桥支行着力打造“适老、养老、为老”全流程个性化金融服务，助力银发守护。

“银发守护”体现在硬件设施上。马桥支行不仅把雨衣、雨伞、助行器、拐杖、移动填单台、放大镜样样配齐，还注重提供“陪同式服务”，运用硬件设施陪同客户共同体验一次银行的金融服务。

“银发守护”体现在服务升级上。该行不仅改进了手机银行客户端以及智能机的使用端，更大字体的老年版本解决了老年人看不清的难题。服务的软升级上还体现在它的适配性，马桥支行根据老年人不能来网点办理业务的难题，推出了“上门服务”，比如为年龄大的爷爷奶奶更换三代社保卡、为年龄大的商户提供“零钱包”服务等。

“银发守护”更体现在人文关怀上。在马桥支行发生过一次紧急抢救的感人故事，在天气炎热的夏天，一位老年人心脏病突然倒地不醒。现场的黄金3分钟内大堂经理及时联系客户家属，主管会计取来急救箱为李大妈准备速效救心丸，保安持续轻声呼唤，防止其陷入昏迷。救护车抵达现场时老年人已脱离危险。

未来，颍上农商行马桥支行将持续在硬软件和人文关怀上细化服务，用实际行动传递金融温度，为构建和谐美好的金融服务环境贡献力量。（刘海洋）