一个周六的黄昏，中雨绵绵。近日，下午５点３５分，池州九华农商银行梅龙支行工作群的一条信息打破了该支行轮休日的宁静。

“客户张阿姨肝脏移植手术急需缴费，但大额支付失败！肝源等待数月，时间紧迫！”客户经理张经理发出的求助信息，瞬间牵动了所有人的心。如果不能及时支付，宝贵的肝源将与他失之交臂。

情况万分紧急，且城区值日网点均已日结。该支行负责人与内勤副行长当机立断，启动应急预案：支行负责人火速联系总行运营管理部，说明特殊情况，请求延长总行日结时间并安排人员支持，为业务处理打开“绿色通道”。为守护百姓“钱袋子”，负责人同步联系客户所在行政村干部，紧急核实客户住院真实性，严守反电诈防线。内勤副行长则立即调派柜员返岗。本已下班的柜员小张接到通知后，毫无怨言，冒雨在３０分钟内赶回支行。

１８点１０分前完成缴费——这是必须达成的目标！总行运营管理部特事特办，支行柜员迅速就位，立即人工为客户调整了限额。很快，从医院传来了好消息——“刷卡成功了！”工作群里，担忧化为一片点赞的暖流。

“听到客户说成功的那一刻，我整个人都松了一口气。”经办柜员小张感慨道，“虽然鞋子湿透了，但心里是暖的。今天办的不仅是一笔业务，更是一场希望和爱的接力。”

这场雨夜中的紧急行动，不仅是梅龙支行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是总行与支行高效协同、坚守“金融为民”初心的深刻体现。（张雨）