“小姑娘，我的钱被虫咬成这样了还能换吗？”１１月６日下午，一位大爷怀揣一个老布包裹，冒雨走进广德农商银行月湾分理处，面露难色地向工作人员说道。

原来老大爷最近在家中找到一些不知何时存放的“百元大钞”，本应高兴失而复得，但因存放环境有限，现金已经出现了严重的虫蛀破损，大爷在急忙来到农商行寻求帮助。

面对这一情况，月湾分理处的工作人员没有丝毫推诿。由于该钱币存放多年，多张纸币粘连在一起且已脆化，用手极难将其分开，会计与柜员立即协同上手，耐心细致地用小镊子先挑开虫子、再一点点分离钱币，将破损纸币逐张清分、摊平，对能拼接的碎片用专用纸张进行粘贴复原，最后借助残币兑换仪进行鉴定，一丝不苟地完成拼接、鉴伪、确认等一系列流程。最终，两人耗费近一个小时，清点完成１００张纸币。其中１７张纸币不符合兑换标准，８３张纸币半额兑换，共计为大爷兑换崭新的人民币４１５０元。

“谢谢、谢谢！真的麻烦你们了！都烂成这样了，能换多少是多少吧。”拿着的崭新纸币，尽管有些心痛，但大爷还是表示了理解，对网点工作人员专业、高效、热情的服务连声道谢。

切实履行残损币兑换职责，保障人民币正常流通，是金融机构义不容辞的义务。未来，广德农商银行将继续优化现金服务，畅通残损币兑换渠道，持续提升客户服务体验。（周小茹）