近日，一位年轻客户走进芜湖扬子农商银行月牙路支行，神色焦急地询问工作人员，“我有几张钱，全霉了，感觉一碰就会碎掉，可以换么？”

询问后得知，原来该客户的婆婆在家收拾东西，发现这几张钱，不知道什么时候被水泡了，现在已经严重霉变，纸张质地变脆无法通过点钞机，部分纸币小部分粘连在一起，客户将纸币夹在书本里，带到网点兑换。

分理处负责人立即引导客户至备用窗口２号窗口，安抚客户情绪，并为其仔细鉴别。通过借助专业工具，仔细鉴别纸币，小心翼翼将粘连的纸币剥离，并与客户普及残损人民币兑换标准及兑换流程，最终确定客户的６张１００元纸币均可全额兑换。

客户表示，平时家里存款都在芜湖扬子农商银行，所以这次遇到麻烦事也想着先来银行问下，果然没问错，非常感谢工作人员的帮忙。

此次残损币兑换，是银行服务为民的一个缩影。一直以来，芜湖扬子农商银行践行服务至上，致力提升客户服务体验。下一步，芜湖扬子农商银行将进一步优化现金服务，畅通残损币兑换渠道，提升客户服务体验，用心守护好每一位客户的“钱袋子”。（叶丽）