为深入贯彻“金融为民”理念，切实优化支付服务体验，破解商户“找零难”痛点，保障小面额现钞供应与金融消费者合法权益，近日，天长农商银行创新推出便民服务，组织员工走进天发广场开展专项“零钱包”兑换活动，以精准服务传递金融温度。

精准对接需求，破解兑零痛点

天发广场作为城区核心商圈，周边个体商户、小摊贩密集，出租车流量大，日常零钱兑换、缴存需求频繁。针对这一民生场景，该行设立“零钱包专属兑换窗口”，配备标准化封装的零钱包，内含２０元、１０元、５元、１元四种常用面额，满足差异化找零需求，同时推行“即来即兑”服务机制，无须繁琐手续，实现客户“随到随换、即兑即走”，大幅提升兑换效率。

创新服务模式，延伸金融温度

在兑换服务开展的同时，该行将“零钱包”作为金融知识宣教的移动载体，工作人员现场向商户、群众普及货币反假技巧、现金支付权益等知识，发放宣传折页，讲解拒收现金的违法性，提升公众金融素养，并同步建立“需求摸排＋快速响应”机制，工作人员通过实地走访掌握商圈零钱供需情况，为后续服务优化提供数据支撑，真正实现“现金服务零距离”。“以前换零钱要跑银行排队，现在广场上就能兑，还能学到反假知识，太方便了！”一位餐饮商户的称赞道出了群众的心声。

长效保障赋能，优化支付环境

此次天发广场专项活动是该行优化现金服务的一个缩影。未来，天长农商银行将持续建立常态化宣传机制，结合“金融知识进万家”活动，走进社区、市场、校园开展专题宣传，强化现金支付环境建设；完善小面额现钞供应保障体系，动态调整零钱包面额组合，精准对接商户、民生服务行业等重点领域需求，以更优质、更便捷的金融服务赋能地方经济发展。

小小零钱包，承载大民生。下一步，该行将继续以客户需求为导向，持续优化支付服务质效，用贴心服务守护群众“钱袋子”，让金融温暖渗透民生服务的每一个角落。（缪文）