“钱存在银行，人去世了是不是就取不出来了？”近日，一则网络传言，让固镇县一位居民在父亲去世后满怀焦虑。然而，固镇农商银行沱河分理处一次专业且高效的上门服务，不仅化解了这场危机，更用行动诠释了“百姓银行”的温度。

近日，一位神色紧张的客户走进固镇农商银行沱河分理处，咨询如何提取已故父亲的小额存款。其母亲行动不便，加之受网络不实信息影响，家人担心存款无法取出。

了解情况后，工作人员耐心安抚客户，并详细讲解了已故存款人小额存款支取的简易流程，明确告知所需材料，消除了客户的误解。

为确保客户“只跑一次”，分理处立即启动上门服务程序。两名工作人员前往客户所在村居进行实地核实，在风险可控的前提下，快速为其办理了取款业务。

从焦虑到安心，客户深受感动：“固镇农商银行是真心实意为老百姓办事的银行！”

沱河分理处的这次服务，是固镇农商银行践行“以客户为中心”理念的生动体现。固镇农商银行通过主动延伸服务，打破传统柜台限制，让金融服务更有温度、更接地气，真正成为守护百姓钱袋子的贴心人。（吴振飞）