在数字化浪潮奔涌向前的新时代，庐江农商银行以金融服务为核心纽带，创新构建“金融+政务+民生”三位一体的综合服务体系，切实将便民服务延伸至“最后一公里”，让广大群众真切感受到更加便捷高效、充满温度的综合服务体验。

政银合作破壁垒 数据多跑路群众少跑腿

为破解群众办事“多头跑、反复跑”的难题，庐江农商银行与地方政府深度携手，打破数据孤岛，实现政务与金融系统互联互通。依托全行37台智能柜员机、77家金农信e家等服务触点，加载社保、医保、公积金、税务等54项高频政务服务，让群众在办理金融业务的同时，轻松完成各类政务事项办理，真正实现“基础金融不出村，政务服务在家门”的便民愿景。

“以前办社保得专门跑政务大厅，现在来银行存钱时顺手就办了，太方便了！”正在庐江农商银行营业部办理业务的王女士难掩欣喜。这种“一站式”服务新场景，正让越来越多的群众触摸到实实在在的便利。

便民举措提质效 服务落地惠民生

庐江农商银行充分发挥网点覆盖广、服务下沉深的独特优势，以多项创新举措为便民服务注入暖心温度。

“就近办”让群众少跑腿更省心。在郭河乡镇网点，村民张大爷通过智能柜员机一次性完成办理了养老金查询、医保缴费和银行卡挂失三项业务，全程仅用10分钟。“从前跑政务大厅耗半天，跑银行又得费半天，现在一趟全办妥，真是太方便了！”张大爷的真切感慨，道出了无数群众的共同心声。

“智能办”让服务效率再跃升。该行依托电子证照调用、人脸识别等技术，实现“身份证+社保卡+安徽码”的多重认证体系，创新推出“一键调取、一键打印”服务模式，让原本需要半天的业务，如今15分钟即可办结。“现在买菜路过银行就能把事办完，还能顺带咨询理财，这真是把便利做到家了！”市民李女士对这项服务赞不绝口。

“贴心办”全力破解数字鸿沟。针对老年群体，该行特别优化智能柜员机简易界面——采用大图标、高对比度设计，将社保查询、医保缴费等高频事项置于首页，同时配备专人提供“一对一”指导。“如今不用跑政务大厅，在楼下银行就能把事办妥，还有工作人员手把手帮忙，真是太感谢了！”在矾山支行办理业务的李奶奶连声道谢。此外，该行还精心制作图文并茂的反电诈宣传资料，在办理业务时同步开展宣传教育，用细心守护老年人的“钱袋子”。

服务升级无止境 未来可期谱新篇

截至目前，庐江农商银行已累计办结政务事项39万笔，服务群众超20万人次。这一创新实践不仅让服务效率实现质的飞跃，更重塑了基层服务生态，让普惠金融在乡土间真正落地生根、开花结果。

展望未来，庐江农商银行将持续深化政银协同，进一步拓展服务场景：计划2025年底前实现100个行政村服务全覆盖，新增20项政务服务事项，让更多群众在家门口就能享受到便捷服务。与此同时，该行还将积极探索“信用+政务”创新模式，为乡村振兴和社会治理现代化注入金融动能，持续为打造人民满意的金融服务贡献力量。

庐江农商银行相关负责人表示：“我们将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断创新服务模式、优化服务体验，让金融服务的温度触手可及，让便民惠民的春风吹进千家万户。”（张珍珠 孙伟）