入职第一天，师傅指着柜台前的玻璃窗说：“这不是隔阂，是我们与乡亲们心贴心的窗口。”那时我还不懂这句话的分量，直到第一次独立上柜办理业务，我才真正明白这句话。

一位阿姨看着我青涩的脸庞，拿着泛黄的存单反复确认，“钱不会少吧？这是我家用来装修的费用。”我一边按流程操作，一边耐心解释：“您要相信望江农商银行的专业性，我也会认真对待每一位客户，保护你们的利益。”阿姨笑了，看着我说：“你和我的孩子也一般大，慢点弄，不急，你们年轻人也不容易。”那一刻，冰凉的玻璃仿佛变得温热。

基层网点的工作琐碎却重要。每天晨会结束后，清点现金、核对凭证、检查设备，这些准备工作是开启一天服务的“钥匙”。在基层网点，柜员大部分的业务都是重复的，例如存钱取钱，存单到期销转开，卡被限额等等，但是作为一名新员工，我们也要对这些重复的工作进行复盘和总结，确保自己能够将这些重复的业务做对做好，不断提高自己的业务效率，让客户感到满意。所谓专业，就是把平凡的事做好千万遍。

同事们的帮助是我成长的催化剂。因为我对部分业务流程生疏，常因细节卡壳，致使客户渐显不耐，于是我手忙脚乱，额头开始冒汗，隔壁会计姐姐看出了我的窘迫，迅速走过来指导我办理业务，细心讲解每一步流程，在她的指引下，我成功为客户办理好业务。送走客户后，她又细数我工作中的一些问题，并给出了自己的一些见解和心得，这既给了我信心，也点透了服务的关键。从手足无措到从容应对，同事们的帮助如催化剂，助我稳步成长，那些笔记本上的技巧和工作中鼓励的话语，也已成了我工作的底气。

如今，当我再次面对客户的疑问时，指尖的颤抖变成了从容的敲击，那些曾让我紧张的术语——“惠农补贴”“社保缴费”“电子医保”，渐渐和乡亲们的柴米油盐、春耕秋收联系在一起。我开始理解，农商银行的柜台不仅是资金流转的枢纽，更是连接城乡的桥梁。在这里，每一笔存取款都关乎生计，每一张票据都承载希望，每一次微笑都传递信任。

 实干兴“望”，滴水成“江”。作为新生力量，在成长的路上，夜色难免微凉，但前行必有曙光。只要怀揣着服务“三农”的初心，这三尺柜台就永远是成长的沃土。明天，当晨光再次照进营业厅，我会带着新的感悟，继续在这里书写属于我们这代农商人的故事。（余乐）